Après toute première demande, effectuée par vos soins (mail ou téléphone) ou transmise par l’un de nos partenaires, une visite à domicile est organisée rapidement par la responsable de secteur afin de procéder à une évaluation détaillée de vos besoins.
Cette évaluation a pour but de comprendre vos difficultés pour ensuite vous proposer des prestations qui répondent à l’ensemble de vos besoins. Notre équipe détermine alors un planning d’intervention en tenant compte de votre rythme de vie, de vos disponibilités.
Toujours dans le but de vous proposer un service adapté, des évaluations sont réalisées en cours d’année. Une visite annuelle est organisée à votre domicile (pour les prises en charge supérieures à un an) pour s’assurer du bon déroulement des prestations et le planning toujours adapté. Un questionnaire de satisfaction annuel vous est également envoyé afin d’obtenir votre ressenti sur le fonctionnement et les échanges avec l’association, les interventions programmées à votre domicile, le travail des salariés, etc.
